Veel Gestelde Vragen - TheMagicTouch

We weten zeker dat u vragen heeft over TheMagicTouch Daarom hebben we een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen.

1. Wie is TheMagicTouch?

TheMagicTouch is sinds 1989 dé leverancier van alles wat u nodig heeft om producten te personaliseren, ongeacht de grootte van uw bedrijf. We hebben een indrukwekkende geschiedenis, waaronder het uitvinden en patenteren van de eerste textieltransfer voor elektrostatische droge tonerkopieerapparaten! Vooral bekend als pionier van het concept van "een foto op een T-shirt", TheMagicTouch heeft meerdere prijzen gewonnen en zet zich in voor innovatie in de personalisatie-industrie.

Meer weten? Bezoek onze Over Ons pagina voor ons volledige verhaal.

2. Welk assortiment producten en diensten biedt u aan?

We richten ons op het bieden van eindeloze mogelijkheden voor productpersonalisatie aan onze klanten. Ons aanbod omvat alles van bedrukking op T-shirts en vaatwasserbestendige mokken tot het creëren van moderne designs op tassen en gespecialiseerde toepassingen zoals bedrukking op hout, kurk, tijdelijke tatoeages en het aanbrengen van stickers.

Benieuwd naar de technieken? Ontdek alle verschillende afdrukmethoden die we aanbieden op onze Afdruktechnieken pagina.

3. Bent u een betrouwbare leverancier?

Absoluut! Betrouwbaarheid is cruciaal voor ons bedrijf. We zijn trots op onze langdurige relaties met zowel onze leveranciers als onze klanten, die gebaseerd zijn op vertrouwen en consistente service.

Wilt u weten wat anderen zeggen? Bekijk onze Google-reviews om rechtstreeks van onze klanten te horen.

4. Waar bevinden uw kantoor en showroom zich en kan ik ze bezoeken?

Ons hoofdkantoor en magazijn bevinden zich in Heemstede, vlakbij Haarlem. Ja, we hebben een fantastische showroom waar we al onze apparatuur en de vrijwel onbegrensde mogelijkheden van onze printtechnieken live demonstreren.
U bent van harte welkom, maar we raden u aan om vooraf een afspraak te maken. Zo weten we zeker dat onze experts de tijd voor u hebben.

Bezoekadres: Herenweg 29A-6, 2105 MB, Heemstede, Nederland.

Een afspraak maken: Een afspraak maken.

5. Ik ben geïnteresseerd in productpersonalisatie. Waar moet ik beginnen?

Dat is spannend! De beste eerste stap is om je goed te informeren over de verschillende beschikbare opties. Elke printtechniek heeft zijn eigen voor- en nadelen, waarbij je budget en volume belangrijke overwegingen zijn.

Wij adviseren om te beginnen met:

Onze pagina met afdruktechnieken: Here Voor elke techniek vindt u complete landingspagina's met diepgaande informatie en tips, zodat u kunt bepalen welke techniek het beste bij uw behoeften past, inclusief de benodigde materialen.
Een vrijblijvende demonstratie: Kom langs in onze showroom of bekijk onze showroomvideo om alle apparatuur in actie te zien.
Neem contact op met onze experts: ons team helpt u graag bij het samenstellen van de ideale starterkit voor uw specifieke doelen. Neem contact met ons op hier.

6. Bieden jullie trainingen aan om mij te helpen beginnen?

Ja, we raden je ten zeerste aan om een van onze trainingen te volgen als je net begint. Deze kunnen in onze showroom of online worden gegeven en duren 60 tot 90 minuten. Je behandelt alles van technische basisprincipes tot praktische toepassingen, krijgt antwoord op al je vragen en krijgt relevante tips over ons productportfolio en onze kennisbank.

7. Zijn uw producten van hoge kwaliteit?

Absoluut! Bij TheMagicTouchWij leveren uitsluitend professionele, geteste producten waar we volledig achter staan. Ons assortiment bestaat uit vier (geregistreerde) merken die we zelf hebben ontwikkeld:

TheMagicTouch: Een ruime keuze aan transferpapier en printbare stickervellen.
MagiCut: Ons uitgebreide assortiment textielfolies voor kledingdecoratie.
DyeSub Magic: hoogwaardige sublimatiepapieren.
DTF Magic: een serie Direct to Film (DTF Films).

(Leuk weetje: al onze merknamen bevatten het woord 'Magic'!)

We werken ook samen met leiders in de industrie om geselecteerde producten onder ons eigen label te ontwikkelen, zoals TheMagicTouch hittepersen, die geselecteerd worden op basis van de beste prestaties, duurzaamheid en kleurechtheid. We werken uitsluitend met topmerken en onze eigen innovaties.

8. Hoe krijg ik korting op mijn eerste bestelling?

Jazeker! We bieden 5% korting op je eerste bestelling wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Daarnaast hebben we regelmatig interessante acties en combi-deals (bijvoorbeeld op complete starterspakketten). Om op de hoogte te blijven van al deze voordelen, raden we je ten zeerste aan om je te abonneren op onze nieuwsbrief.

9. Welke betaalmethoden accepteert u?

U kunt veilig en betrouwbaar betalen via verschillende methoden. De meest voorkomende zijn:

iDEAL (voor snelle en veilige betalingen binnen Nederland)
Bancontact / Mister Cash (voor Belgische klanten)
Bankoverschrijvingen (Vooruitbetaling)
Op rekening (Alleen beschikbaar voor goedgekeurde, vaste zakelijke klanten)

Tijdens het afrekenproces in de webshop worden alle beschikbare opties duidelijk weergegeven.

10. Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Snelheid is (super)belangrijk! Bestel en betaal je op werkdagen vóór 4:00 uur (CET), dan verzenden we de producten die op voorraad zijn nog dezelfde dag. In de meeste gevallen ontvang je je bestelling de volgende werkdag.

Let op: Voor machines, printers en specifieke hittepersonderdelen kan een langere levertijd gelden. De geschatte levertijd staat doorgaans vermeld op de productpagina.

11. Wat zijn de verzendkosten en zijn er extra kosten?

De standaard verzendkosten voor pakketten bedragen € 7.95 voor Nederland en € 9.95 voor België.

Geen verzendkosten: Bij bestellingen boven de €75,- geldt gratis verzending binnen Nederland en België (zie vraag 12).
Machines/Pallets: Voor grotere zendingen, zoals hittepersen, waarvoor palletvervoer nodig is, kunnen andere tarieven of toeslagen gelden.

Er zijn geen verborgen extra kosten worden toegevoegd aan de vrachtkosten; wat u bij het afrekenen ziet, is de uiteindelijke totaalprijs.

12. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag voor zowel Nederland als België.

Huidige drempel: Verzending is gratis voor alle bestellingen van € 75,- of meer.

13. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, annuleren is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet verwerkt of verzonden is. Omdat we vaak snel leveren, is het cruciaal dat u direct telefonisch contact met ons opneemt als u wilt annuleren. Vertrouw niet alleen op e-mail, want dan kunnen we de verzending te laat stoppen.

Telefoonnummer: + 31 023-5483100

14. Hoe werken prijsafspraken bij volumebestellingen?

Voor vaste klanten of grootverbruikers maken we graag prijsafspraken op maat. Bezoek onze website Prijsafspraken pagina, dan neemt onze verkoopafdeling contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

15. Welke ondersteuning kan ik verwachten?

U kunt rekenen op gratis en persoonlijke ondersteuning van ons team. We zijn er niet alleen om producten te leveren, maar ook om ervoor te zorgen dat u ze optimaal kunt gebruiken. Onze ondersteuning omvat:
Technische assistentie met advies over transferpapier, flexfolie, vinylfolie, printers, snijplotters, eco-solvent, Direct to Film of hittepersen.

Advies over welke techniek(en) het beste zijn voor het beoogde gebruik.
Instructievideo's en handleidingen in onze online kennis center.
Hulp op afstand indien nodig.

16. Waar kan ik ondersteuningsbronnen vinden?

Ondersteuning is gemakkelijk te vinden en we raden u aan eerst onze online bronnen te raadplegen:

Online kennisbank: Hier vindt u antwoorden op veel technische en toepassingsvragen.
YouTube-kanaal: Ontdek instructievideo's over machines en het aanbrengen van transferpapier.
Persoonlijk contact: Kunt u niet vinden wat u zoekt? Neem dan op werkdagen telefonisch of via de Ondersteuningsformulier.

17. Hoe kan ik op de hoogte blijven van TheMagicTouch?

We delen graag onze nieuwste innovaties, tips en aanbiedingen! Je kunt ons op de volgende manieren volgen:

Nieuwsbrief: Meld u aan voor onze e-mailnieuwsbrief. [Link naar het aanmeldformulier voor de nieuwsbrief]
Social Media: Volg ons op Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok en YouTube voor dagelijkse inspiratie en updates.

18. Hoe kan ik contact met u opnemen?

U kunt ons eenvoudig bereiken via:

Telefoonnummer: Voor dringende vragen of annuleringen op werkdagen van [Voer hier tijden in] – [Voer hier telefoonnummer in].
E-mail: Stuur een bericht naar [Voeg hier uw algemene contact-e-mailadres in], dan reageren wij zo snel mogelijk.
Contact Formulier: Vul het contactformulier op onze website in. [Link naar contactformulier]

19. Wat betekent 'werkdagen' op een productpagina?

Met 'werkdagen' worden de dagen bedoeld waarop we operationeel zijn en bestellingen verwerken en verzenden. Dit zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen.
Als de levertijd wordt vermeld als “3-5 werkdagen”, betekent dit dat u uw bestelling of product binnen drie tot vijf dagen kunt verwachten, gerekend vanaf de dag dat u het product in huis heeft. na uw bestelling. Weekenden tellen niet mee.

Heb je nog meer vragen?

Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.

Contact